Kini Hadir Pandawa 24 Jam, Siap Melayani Peserta JKN di Muara Enim Kapan Saja

 *MUARA ENIM* - BPJS Kesehatan resmi menghadirkan layanan “Pandawa 24 Jam” di Kabupaten Muara Enim, 

 Layanan ini siaga 24 jam nonstop khusus untuk melayani peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang butuh bantuan administrasi dan informasi.

 Peluncuran Pandawa 24 Jam turut dihadiri Bupati Muara Enim H. Edison, S.H., http://M.Hum, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Muara Enim, jajaran Forkopimda, dan Kepala OPD terkait.

 *Apa itu Pandawa 24 Jam?* Pandawa singkatan dari _Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp_. 

Ini adalah kanal layanan digital BPJS Kesehatan yang bisa diakses peserta JKN 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa harus datang ke kantor cabang. 

 *Layanan Pandawa 24 Jam untuk Peserta JKN:* 

 1. *Daftar peserta baru*

 - Mandiri, PPU, PBPU 

 2. *Tambah anggota keluarga* 

- Bayi baru lahir, ahli waris 

 3. *Ubah data* 

- Alamat, FKTP, kelas rawat

   4. *Informasi iuran & denda*

 - Cek tagihan, virtual account

   5. *Aktivasi kartu*

 - Kartu hilang, pindah segmen 

 6. *Pengaduan layanan* 

- Faskes, obat, antrean

    Bupati Muara Enim H. Edison, S.H., M.Hum mengapresiasi inovasi BPJS Kesehatan. “Ini sangat membantu warga Muara Enim. 

Urus BPJS tidak perlu lagi izin kerja atau antre panjang. Tengah malam butuh ubah FKTP karena darurat, tinggal chat Pandawa,” ujar Bupati Edison. 

 *Cara Akses Pandawa 24 Jam:* Cukup chat WhatsApp ke nomor resmi BPJS Kesehatan 

*0811-8-165* lalu ketik “Halo”. Ikuti menu yang muncul. Layanan otomatis 24 jam. 

Untuk kasus khusus, akan dihubungkan ke petugas saat jam kerja. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Muara Enim menjelaskan, Pandawa 24 Jam hadir karena 87% peserta JKN di Muara Enim sudah punya HP dan WhatsApp. 

“Target kami, 95% urusan administrasi selesai dari rumah. Kantor cabang hanya untuk kasus yang benar-benar perlu tatap muka,” jelasnya.

 *Keunggulan Pandawa 24 Jam:* 

 - *Buka 24 jam*: Termasuk hari libur & tanggal merah 

 - *Tanpa antre*: Cukup chat dari rumah 

 - *Cepat*: Rata-rata proses 1x24 jam 

 - *Gratis*: Tidak ada biaya admin tambahan 

 - *Aman*:

 Terhubung langsung ke database BPJS Dengan hadirnya Pandawa 24 Jam, BPJS Kesehatan berharap kepuasan peserta JKN di Kabupaten Muara Enim makin meningkat dan tidak ada lagi warga yang kesulitan akses layanan karena terkendala waktu dan jarak.

*Reporter: [Iwan Brata Darma Media Lensa Desa ]

Related Posts: